專題新知 – 把白菜湯變成『開水白菜』

把白菜湯變成『開水白菜』-HRM事業部價值進擊之路

    各位吃過一碗280元台幣的白菜湯嗎?清清茶湯色的『開水白菜』,是川菜的頂級顛峰之作,宮廷御膳,國宴絕品,是一道於平凡處見不平凡的奇思妙想!
我們在10年前來到台灣;來到30多年來均以ERP為中心思維的公司,幾乎所有的同仁,都以『模組』來看待HR;這怎麼會有資格是一套系統呢?普世認知就是『算出薪水,做好考勤』這不是必然的嗎?何來價值可言?其他友商一套都不到10萬,我們可不可以再便宜一點?
這樣思維、言論總是不斷的衝擊著部門夥伴的心,多年來我們論述到口水都乾了…似乎還是無法轉變大家對HR價值(價格)的認知態度…可是現在因著公司的價值轉型策略,我們真真的讓外界看到了我們的實力與價值!
    
  老實說…剛開始,我們也被自己固化的思維給侷限了,我們總是看著ERP的模板,來思考我們的『價值議題』,拿著PPT的模板來玩填填樂,思路也圍繞著以軟體功能來『包裝』…
我們也一度很傷心抱怨,因為ERP團隊都有好多腦力幫手,但HR卻是只有我們幾顆腦…當時真把這當作是一門『痛苦的功課』;一門因為公司銷售轉變;不得不為的燒腦功課….,也因為我們一直以來,總有政府法令的『加持』,交付顧問總是排得滿滿的;老客續約率從不低於85%,所以,我們合理的認為,即便是換湯不換藥,也不會差到哪裡去的啦!
    
  老話說得好,『不見棺材不掉淚』….這該是我們今年上半年心情的最佳寫照了。
原來,當憑仗一旦剝離,整棟大廈竟可如此迅速呈現傾頹之危,我們就像全面敗選的政黨那樣,真心感到了民意如流水,銷售的數字從來沒有如此一敗塗地過!人在飢餓的時候,才會認真找吃的~我們張開眼睛,這時赫然發現上帝老早就為我們開了一道門,等著我們去開啟價值之路。
我們轉個方向,去思考下:
★即便是『人事薪資考勤』這個每家公司都有的管理環節,到底缺乏什麼?
★沒有高效的載具時,手工也可以做考勤、準時發薪,有什麼理由非買不可?
★這個環節與企業的經營、利潤,真的沒有『該看見而沒看見的』秘密區塊嗎? 
★2018年底就三讀通過的『勞動事件法』,對勞資關係的衝擊,我們有否發揮的餘地?
    
  我決定把視線拉回,先看看每天都在身邊發生的→客戶的案件背後有什麼故事?客戶做個案的背後,想因應的場景是什麼?我突然發現一個滿多的交集點→『預防再吃勞檢罰單』!
★客戶已經有我們系統,很多不該被罰的項目,竟然還是被罰了…為什麼呢?
★人資職能人力極少,專業含量其實不低,交接不完整時連薪資都算不出來…不驚嚇嗎?
★很多勞動爭議、罰單,其實到了人資已經只能付錢了,闖禍的多是用人主管…沒辦法嗎?
★勞資互動愈發冰冷、底線化,世代思維差距劇烈,人心難測的年代,只能任由企業從微薄的利潤中,繳付這樣扎實的真金白銀嗎?

  綜合以上,我想到了每家的主機都會建置防火牆來預防惡意病毒的攻擊,那,我們為何不可以協助企業建置『法令遵循防火牆』,用以降低違反勞動法規風險呢?更何況,2020年要實施的勞動事件法,其傾斜性保護勞工的條款,更是讓我看到了企業普遍缺乏『就源取證』的能力!再加上輔導多年的經驗發現,台灣企業的管理規章、機制經年固化、因循舊軌,根本與新世代所需大相逕庭,很多細節連人資也都不知其所以然;對於用人主管也根本沒有持續性的法遵教育;也因就業市場上的人資多數非專業出身,更缺乏進修的認知(或不知該如何規劃職能進修方向),人心管理根本無手法可言,可謂是勞動爭議火苗無所不在!只因過往訴訟門檻太高,多數勞工因無力纏訟而只好忍氣吞聲,也讓企業經營者從不認為這一塊是需要關注與經營的!
    
  台灣的勞資關係,即將因為司法改革而有顛覆性的改變,勞方將可以擁有高強度的攻擊力,此時資方若不懂得重新檢視、認真經營勞資關係,甚至連『正當防衛』都不部署,勢必拱手將企業辛苦賺回的利潤付諸流水,這已經不再僅是機率性的勞檢罰單費用,而是除了員工訴訟的標的之外,還伴隨著交通費用、法務費用、因訴訟標的相關的民事賠償!
我們找到了!也看到了『降低違反勞動法規風險』的價值,也希望能為客戶的勞資新關係盡到守護勞資雙方的心意,用知識與流程驅動機制運作;有工具、指標、預警支持流程落地。

       即便沒有用系統或甚至用其他友商的系統,我們的『法遵顧問方案』也可以給予法遵知識培訓、建立法遵機制、檢視流程漏洞;我們也可以指導客戶怎麼規畫哪些指標定期監控;如何預警三方(員工、主管、人資)!當然,如果要達到人力運用最佳化,就該運用IT技術的優勢,搭配我們自家的HR系統+法遵方案包,更是事半功倍、如虎添翼!
    
  亡羊補牢;猶未晚也~是,我們遲到了;但好過找不到!我們雖然因為公司的轉型策略或是說為了部門生存出發,但也因為真心想支持、引領台灣企業的勞資新關係的經營,我們找到了自己的價值之『樂』~我們事業部全體不論是前線顧問(交付、服務)或後線產品不但很興奮;更是心安理得、理直氣壯,因為,客戶感受到的『價值』可以直接從銷售的價格上看出!
明年我們會繼續努力挖掘,因為,企業人力資源管理的價值何其廣,法遵只是剛開始!


 

ERM

 

HRM事業部 李蓁

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