物流也要智慧化

專業雲暨工業互聯網事業處 專案辦公室

網購帶來物流轉型需求

11-12月可以說是網購的嘉年華會，從1111單身購物節、11月底黑色星期五、1212以及1225的耶誕節等，帶動歲末節慶氣氛，也帶來許多商機。除了電子商務與商品業者大搶商機外，物流業者也是荷包滿滿。然而，電子商務帶來物流業的發展，也帶來跨區商品運送、複雜運輸網路、多種商品取件方式、個人化運輸模式等，挑戰著物流業者管理模式。更產生城市的交通問題、空氣汙染等，挑戰城市政府的治理能力。

智慧科技協助物流挑戰

城市物流指的是在城市內進行物流運送作業，治理重點在於減少交通負荷量、減少環境汙染等，讓物流業能快速地將商品送達城市商家或消費者手上。受到電子商務影響，城市物流將從2011年的2.5兆美元成長到2020年5.98兆美元，成長約3倍。然而，巨大商機卻帶來諸多挑戰，許多城市及物流業者紛紛思考運用智慧科技來解決問題:

1. 協同運籌：新加坡政府發展城市協同物流計劃，整合運送商、物流商、接收商等各種廠商，協助在進入市區零售業、購物中心前，先進行倉儲整併與物流協同。新加坡政府在郊區建立第三方倉儲，讓不同業者進行併貨作業。在倉儲中，運用貨品自動搬運與導引車輛、先進倉儲管理系統、企業資源規劃系統與顧客訂單整合等，並鼓勵業者共用倉儲與貨車以降低成本。新加坡政府並提供商城內配送服務，協助業者利用棧板排程、排隊理論等演算法，讓抵達商城物品能快速下載，節省貨車下貨時間。

2. 最佳化運籌：最佳化運籌指的是依據運送時間、成本、運送方式等多種目標，分析最佳運送方式。早期，運用傳統規劃方法計算最佳路徑，現在則進一步運用機器學習、大數據等方法分析更精細、更動態的決策考量。例如: 阿里巴巴菜鳥物流將傳統物流規劃方法配合歷史運送數據機器學習，可以每日分析最佳運送時間、最佳派送順序及最佳運送路徑等。DHL透過飛機航班、天氣、道路狀況、進出口貨品狀況等2億個參數，提供運送者每月運送風險分析，讓業主提早決定運送方式與路徑。

3. 最後一哩運籌：最後一哩運送主要因應新興電子商務的顧客服務，將貨物快速地送到每個人家中或身邊。例如: Amazon運用智慧鑰匙，可讓遞送員將商品直接送到顧客車子、家中或車庫中；DHL則將貨物送到智慧郵箱。Amazon、DHL也發展無人送貨機、送貨車等，將貨物快速地送顧客手上，加快運送效率並提高顧客滿意度。

是不是感覺生活愈來愈方便，但人類也愈來愈懶了呢? 物聯網、大數據、人工智慧、機器人等新興科技，協助物流業轉型並減少城市物流帶來的污染與壅塞。

Amazon 智慧車庫遞送服務

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