客戶服務中心-馬宇慧

在大三時就有在蒐集各個企業的實習資訊，也有打聽許多實習工作的內容。聽完實習說明會的想法就是：第一次聽到有這麼完善的訓練計畫以及實習每個階段所要達成的目標。對於一個還不是「新鮮人」的大學生來說，有企業願意認真的栽培與選拔，這是我選擇鼎新就業學程最主要的原因。

在大四上學期修了基本的進銷存流程，讓還在學校的我們有了對企業流程的初步概念，並利用個案做期末簡報，除了學習抓住企業的「痛點」之外，更重要的是透過報告，將報告台風、臨危不亂的反應能力漸漸培養起來。當初實習面試的畫面記憶猶新，還記得面試的時候緊張到話都結巴斷續，其實面試官看的不是你的成績有多好、多會分享，而是有沒有主動想學習的動力。

後來進入鼎新實習，一開始我以為只要把我該做的事情「做好」就可以，直到第一次口試時遇到瓶頸，才知道我的心態應該要改為「好，還要更好」，才會激勵自己往前更進一步。到後來上線階段，會接到各種的客戶的問題，中間有學長姐的熱心協助，每當解決完客戶的問題後，他們一句「謝謝」其實就是成就感最大的來源，會覺得自己的能力被一個素昧平生的陌生人肯定，那種感覺會覺得上班並不是一件無聊的事情。

雖然工作中難免會碰到失敗與挫折，但是要怎麼學會面對挫折並解決它，是實習過程中必然面對的階段，其實不要害怕問問題，沒有人會覺得你的資質很差，相反的，學長姐其實會帶著你慢慢找出問題的核心並給予適時的建議。

希望我的經驗分享有給學弟妹們一些參考價值，不要被自己的能力侷限住，其實有了侷限，就沒有所謂的極限，就痛痛快快地給自己一個機會學習面對挑戰吧！